Condiciones legales

Aviso Legal y Copyright:

 

El uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones establecidas en todos los apartados aquí expresadas, las cuales han de ser leídas en su totalidad, reservándose descapada.es el derecho a modificarlas sin previo aviso.

Todos los derechos relacionados con los contenidos y procesos del sitio www.descapada.com son titularidad de GRUPO MASALA INTEGRAL S.L o de terceros que han autorizado su inclusión en el sitio, no pudiendo ser reproducidos o utilizados sin autorización de sus propietarios.

 

Titularidad:

Descapada.com una marca registrada propiedad desde GRUPO MASALA INTEGRAL S.L con CIF  B-19518422 y domicilio en calle Palencia nº 10 1º B, teléfono de información 858 99 26 90 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas con email: info@descapada.com.

Para incidencias sobre el servicio que no admitan espera, comunicar con el 655 96 97 60.

Si algún titular o propietario de derechos sobre contenidos expresados en www.descapada.es no quiere que sean utilizados para nuestros fines, puede contactar con nosotros para solucionarlo.

 

Privacidad:

El usuario autoriza a Descapada.es el tratamiento de sus datos personales, respondiendo de su veracidad, para la finalidad de cumplir con su solicitud de prestación de servicios de promoción cultural y accesos a eventos sociales, de cultura y ocio, y para la finalidad de recibir información sobre dichos servicios y eventos, tanto de carácter promocional como informativo, autorizando a descapada.es a la cesión de los mismos exclusivamente para los trámites y procesos relativos al servicio solicitado.

El usuario podrá solicitar la modificación o baja de dichos datos, comunicándolo por vía e-mail, fax o mediante escrito dirigido al domicilio de Descapada.es expresado en la titularidad, con el objeto de garantizar su privacidad.

Condiciones del servicio:

 

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  1. Conocimiento y aceptación expresa de las condiciones

 

La contratación de un viaje ofrecido por Descapada.com implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales e implica la aceptación explícita de las condiciones generales de contratación del proveedor en cuestión que serán expuestas en la oferta.

En caso de discordancia entre las presentes Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales de cada oferta, prevalecerán éstos últimos.

 

  1. Realización de la reserva

2.1. Pasos a seguir

Cuando el usuario efectúa su reserva a través de la página web de Descapada.com, la reserva quedará confirmada.

Por conveniencia del cliente y de Descapada.com el pago será del total de la reserva, excluyendo casos especiales que la en la misma escapada se indique.

2.2. Confirmación de la reserva

La confirmación de una reserva será remitida por Descapada.com al cliente mediante correo electrónico automático en el que figurarán los elementos esenciales de la escapada contratada.

2.3. Documento que formaliza el contrato

Una vez realizado el pago de la reserva Descapada.com enviará un bono de confirmación de servicios al cliente por medio de correo electrónico. Este bono tiene carácter de recibo y deberá presentarse a la entrada del alojamiento o servicio contratado como resguardo del pago efectuado para poder hacer uso de los servicios contratados. En caso de que el cliente no reciba su bono de confirmación de servicios se aconseja que el cliente contacte con nosotros mediante llamada al teléfono de atención al cliente.

El pago de los servicios contratados a Descapada.com finaliza con la recepción del bono de confirmación de servicios. Sin embargo, algunos alojamientos pueden solicitar al cliente el número de su tarjeta de crédito que operará como garantía de un posible pago de servicios consumidos en el alojamiento.

 

  1. Comunicaciones con el cliente

Toda comunicación con el cliente se hará por email, y en casos extraordinarios con llamada telefónica.

  1. Autenticidad datos y política de privacidad

El cliente declara que toda la información inscrita es veraz. Los datos facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de privacidad.

 

  1. Comunicación y cesión de datos a terceros

Descapada.com compartirá sus datos de carácter personal con el proveedor de servicios que el cliente reserva (hoteles, tour operadores, etc). El usuario acepta esta cesión de datos y autoriza de forma expresa a Grupo Masala Integral S.L – a través de Descapada.com– para que pueda proceder a la comunicación de los datos personales del cliente que serán utilizados por el proveedor de servicios con la estricta y única finalidad del buen desarrollo de la prestación contratada. En aquellos casos en que no sea el usuario que efectúa la reserva quien deba disfrutar y beneficiarse de los servicios contratados, el usuario se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento para la cesión de sus datos de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, todo ello antes de comunicar sus datos a Descapada.com.

 

  1. Política de cancelación y modificaciones

El cliente tendrá derecho a modificar y/o cancelar su reserva quedando sujetas ambas facultades a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de la Contratación y lo establecido en las Condiciones Particulares de cada oferta.

La operativa comercial de Descapada.com conlleva unos gastos de gestión administrativa, y personal que son necesarios para tramitar las reservas de nuestros clientes. Estos gastos deberán abonarse a la hora de modificar o cancelar su reserva.

Descapada.com se reserva el derecho de cancelación del pedido hasta 72 horas después del pago.

 

 

       6.Gastos de gestión aplicables a las reservas

El cliente tendrá derecho a modificar y/o cancelar su reserva quedando sujetas ambas facultades a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de la Contratación y lo establecido en las Condiciones Particulares de cada oferta.

En caso de cancelación por cualquier causa en el plazo de 72 horas anteriores al día de entrada en el hotel, no procederá la devolución del importe.

Descapada.com  incurre en unos determinados gastos de gestión a los que deberá hacer frente el cliente en caso de querer modificar o cancelar su reserva. El importe de los gastos citados se resume a continuación:

1) Reservas hasta 70 €: llevan unos gastos de gestión de 10 euros.

2) Reservas de 71 a 210 euros: llevan unos gastos de gestión del 15% del importe total de la reserva.

3) Reservas por importes entre 211 a 700 euros: llevan unos gastos de gestión de 30 euros.

4) Reservas superiores a 700€ llevan un 5% de gastos de gestión.

 

6.2. Modificaciones en la reserva

Cualquier modificación de una reserva formalizada por el cliente conllevará unos costes fijos de 10 euros y queda condicionada a la disponibilidad del alojamiento o proveedor para acoger al huésped en otras fechas a las seleccionadas en un primer momento.

 

  1. Reembolso de cantidades

En caso de corresponder un reembolso al cliente una vez realizadas las detracciones mencionadas en la cláusula anterior Descapada.com abonará el importe debido. El cliente debe tener en cuenta que el reembolso de las cantidades puede tardar unos días, período que en ningún caso superará los 14 días.

En caso de que el cliente haya efectuado el pago de su reserva mediante tarjeta de crédito o Paypal, el importe le será devuelto a la cuenta asociada a la tarjeta o cuenta Paypal con la que se formalizó el pago.

 

  1. Overbooking y cancelación por parte de Descapada.com
  2. a) Para servicios de alojamiento

En caso de overbooking del alojamiento o cierre del mismo Descapada.com se reserva el derecho a ofrecer al cliente un alojamiento de igual o superior categoría al que había contratado. Si el consumidor y usuario no acepta dicho cambio, se procederá a la resolución del contrato siendo Descapada.com quien reintegrará las cantidades que el cliente hubiera satisfecho.

  1. b) Para viajes combinados

En caso de overbooking del alojamiento, transporte o similares; o cualquier circunstancia que imposibilite la prestación del servicio contratado Descapada.com se reserva el derecho a ofrecer al cliente un alojamiento, transporte o similar de igual o superior categoría al que había contratado. En caso de que el consumidor y usuario no acepte el cambio propuesto por Descapada.com o se agoten las plazas para el viaje a realizar una vez se haya satisfecho el importe debido, Descapada.com se compromete a la devolución del 100% del importe pagado por el cliente estableciéndose, además, una compensación en favor del cliente correspondiente al 5% del precio total del viaje si se informa al usuario con una antelación de entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10% si se produce entre los quince y tres días anteriores y del 25% en el supuesto de que se informe al usuario con una antelación de 48 horas a la salida del viaje.

No obstante, Descapada.com quedará exonerado del pago de las indemnizaciones anteriormente referidas cuando la cancelación del viaje se produzca por causas de fuerza mayor o por no alcanzarse el número mínimo de personas inscritas para la salida de un determinado viaje siempre y cuando se cumplan los requisitos legales establecidos en el artículo 159.4º del Real Decreto 1/2007 para la Defensa de Consumidores y Usuarios.